一、每日出门前准备

• 形象要求：穿戴整洁得体，专业的外观形象是获取商家信任的第一步；

• 物料准备：红、蓝两类物料按1:1比例携带，建议各准备50张，确保充足；

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  其他物品：携带公文包（优先），备好饮用水等日常必备用品；

• 作业规划：出门前通过地图规划当日作业区域，提前了解周边商家分布情况。

二、每次进店前准备

• 选对时机：观察商家经营状态，避开高峰期进店（如菜场商家避开早6-8点）；

• 沟通准备：提前构思打招呼方式，根据店家年龄/身份选择合适称呼（如“阿姨”“姐姐”）；

• 心理建设：明确自身价值——我们是为商家传递平台权益、解决收款问题，而非单纯推销；

• 行为准则：沟通时声音洪亮、礼貌亲切；遇情绪不佳的商家保持耐心，避免争执；回应质疑时专业清晰，简洁讲解产品；被拒绝后不气馁，保持积极心态；

• 话术准备：提前构思开场白，能用一句话清晰介绍自己、说明来意，并提炼“支付宝收钱码/碰一下小蓝环”的核心优势。

三、标准建议说辞

1. 构建开场白

先确认老板是否在场，不确定时可先询问店内人员，示例：

• ①你好，小哥哥/小姐姐，请问你们老板在吗？我想找老板聊个业务；

• ②你好，小哥哥/小姐姐，哪位是老板呀？我找老板谈个合作。

确认老板身份后，根据其实际情况选择合适称呼，清晰表明身份和来意。

2. 表明身份（精准传达）

• ①我是支付宝官方合作服务商的地推专员；

• ②我是支付宝授权推广收钱码、红包码的地推小二；

• ③我是支付宝合作服务商的地推经理。

3. 表明来意，阐述业务（结合实际场景）

根据商家实际收款情况，针对性介绍产品优势，示例：

• ①场景一：商家收钱码脏污/破损
                 看您的支付宝收钱码已经破旧了，我来帮您免费更换一张官方最新的“碰一下”收钱码+红包码。贴新码还能领商家积分，可在支付宝积分商城兑换礼品，顾客付款也能享优惠。您看贴这个位置可以吗？

• ②场景二：商家使用个人收款码
                 现在支付宝使用率很高，大部分商家都升级了官方碰一下收钱码。我帮您免费贴一张，能参与支付宝活动，顾客付款有优惠，生意也能更好。您看贴哪边更合适？

• ③场景三：收银台无红包码
                 支付宝经常做红包活动，顾客扫码领红包就能直接用，更愿意到有红包码的门店消费。我帮您申请一张，顾客每天都能领红包，贴这里可以吗？

• ④场景四：收银台无支付宝收款码
                 现在支付宝使用率特别高，您店里还没开通太可惜了！我是支付宝授权的地推小二，帮您免费申请官方收钱码——提现免费、收得越多免费额度越高，顾客碰一下付款还有优惠，最高能免单，能促进回购呢。

• ⑤场景五：商家使用第三方聚合支付
                 我们是支付宝官方授权服务商，帮您升级官方收钱码：零费率、提现免费、资金实时到账还安全！最新的“碰一下小蓝环”不用扫码，手机一碰就能付款，更方便；顾客付款笔笔有优惠，最高可免单！

四、回应商家常见质疑

五、商家回访要求

回访是提升返佣的核心环节，高返佣小二都会高频做回访！

需完成30天内2笔动销考核，务必安排回访：作业后不能一走了之，建议15天内上门回访一次，确保商家完成2笔有效收款，既达成考核要求，也让商家感受到我们的专业和真诚。

六、应对不同类型商家的策略

仍使用个人收款码的商家

升级为官方收钱码后，可享受收款免费、提现免费、资金保障及商家积分等多重权益。

已开通收钱码的商家
1. 检查物料是否为支付宝官方物料；
2. 若物料脏污/破损，主动更换，避免顾客扫码失败，提升消费体验；
3. 若物料完好，可提供物料升级服务（如立牌、挂牌）或新增收单点位，让顾客付款更便捷。